L'oficina d'atenció al consumidor rep una subvenció de 14.000 euros

El Consell Comarcal de l’Alta Ribagorça ha rebut aquesta setmana una subvenció de 14.000 euros pel manteniment de l’Oficina Comarcal de defensa del consumidor i usuari. Aquest servei del Consell va entrar en funcionament el 2001. Aquesta oficina, que depèn  de la Agencia Catalana de Consum de la Generalitat, ha realitzat, des del juny del 2007, 88 consultes que han derivat en la creació de 32 expedients de persones que han tingut algun problema en aquest àmbit.

Aquest servei té l’objectiu d’informar als consumidors i usuaris sobre els seus drets i deures, així com tramitar les seves queixes i reclamacions, denúncies i sol·licituds d’arbitratge. A través d’aquesta oficina també es desenvolupen tasques de mediació per resoldre els conflictes entre consumidors i els agents econòmics amb qui hagin tingut alguna relació de consum o de servei.

Segons el President del Consell Comarcal, Joan Perelada “segurament aquest servei del Consell és el menys conegut per la població, però no per això deixa de ser important tenir una oficina, on tots els ribagorçans poden acudir si tenen algun problema. Així mateix estem preparant una campanya de difusió per donar a conèixer l’existència del servei”.

Perquè el Consell pogués oferir aquest servei a la població, la responsable de l’oficina, Carme Farré, va haver de realitzar un curs de nou mesos per obtenir el títol de Tècnic en Consum (ATC). L’oficina, adscrita a l’àrea de Promoció Econòmica, està oberta al públic de dilluns a divendres de 8 a 15 hores i els dimarts a la tarda de 16 a 18.30 hores.